BCA Raih Enam Penghargaan di Digital CX Awards 2026
Sentra Media - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) berhasil meraih enam penghargaan dalam ajang Digital CX Awards 2026 yang diselenggarakan oleh The Digital Banker. Penghargaan ini diberikan atas inovasi digital BCA melalui platform myBCA, myBCA Bisnis, dan Ocean by BCA yang ditujukan untuk meningkatkan layanan perbankan bagi nasabah.
Awal Kejadian
Digital CX Awards merupakan ajang penghargaan global yang menilai institusi keuangan berdasarkan inovasi pengalaman nasabah digital yang menonjol dan berdampak. BCA berusaha menghadirkan layanan perbankan yang relevan dan mudah diakses melalui berbagai platform digital.
Perkembangan
Di tingkat nasional, myBCA dinobatkan sebagai Best Retail Bank for Digital CX – Indonesia, sedangkan Ocean by BCA meraih predikat Highly Acclaimed untuk kategori Best Wholesale/Transaction Bank for Digital CX – Indonesia. Ocean by BCA juga memperoleh penghargaan Outstanding Use of Digital Channels for Improved CX – Wholesale Banking yang mengakui upaya BCA dalam meningkatkan pengalaman nasabah korporasi.
Selain itu, BCA mendapatkan penghargaan Excellence in Consistent Multi-Language CX pada kategori Omni Channel, mencerminkan komitmen dalam memberikan pengalaman layanan yang konsisten bagi nasabah dari berbagai latar belakang. Di tingkat regional, Ocean by BCA dan myBCA Bisnis meraih penghargaan sebagai Best Wholesale/Transaction Bank for Digital CX – Southeast Asia serta Outstanding Digital CX – Cash Management Platform – Southeast Asia.
Kondisi Terakhir
Pada kuartal I 2026, BCA mencatatkan 99,8% transaksi digital, dengan total frekuensi transaksi tumbuh 61% dalam tiga tahun terakhir. Jumlah nasabah BCA mencapai 34,5 juta, meningkat 18% dalam periode yang sama. Hal ini menunjukkan stabilitas dalam lini perbankan transaksi korporasi dan komersial, memperkuat posisi BCA dalam ekosistem digital banking dan cash management nasional.
